La revolución humana en los hospitales: escuchar, cuidar y liderar para transformar la sanidad

La Fundación FIDYS impulsa, con la colaboración del Círculo de la Sanidad, la II Jornada Institucional del ciclo «Sanidad en clave de Futuro». El encuentro reunirá el próximo 10 de diciembre en Madrid a representantes de pacientes, profesionales y responsables sanitarios para reflexionar sobre cómo incorporar la dimensión humana a la organización, la gestión y la atención hospitalaria.

La jornada se celebrará el 10 de diciembre de 2026, de 17:00 a 20:00 horas, en Torre ILUNION, Madrid.

Un hospital reúne conocimiento, tecnología y capacidad de respuesta ante algunas de las situaciones más complejas de la vida. También es un lugar en el que conviven la incertidumbre, el miedo, la esperanza, el cansancio y la necesidad de sentirse acompañado. En sus consultas, habitaciones y servicios se toman decisiones clínicas y se construyen relaciones que influyen en cómo las personas comprenden y atraviesan su enfermedad.

Pensar el hospital del futuro exige atender a esa realidad. Además de preguntarnos qué recursos necesita o qué innovaciones debe incorporar, resulta necesario revisar cómo escucha, cómo informa, cómo acompaña y cómo cuida a quienes trabajan en él.

Con esta mirada se celebrará la II Jornada Institucional «La revolución humana en los hospitales: un encuentro para cuestionarlo todo y reconstruir cómo cuidamos», integrada en el ciclo «Sanidad en clave de Futuro». La cita tendrá lugar el 10 de diciembre de 2026, de 17:00 a 20:00 horas, en Torre ILUNION, Madrid, en formato presencial.

La jornada es una iniciativa de la Fundación FIDYS, desarrollada con la colaboración del Círculo de la Sanidad y con ILUNION como entidad colaboradora. La colaboración del Círculo de la Sanidad resulta especialmente pertinente en un encuentro que conecta la experiencia de pacientes y profesionales con la gestión hospitalaria y la responsabilidad de quienes dirigen las organizaciones sanitarias.

El programa propone examinar la humanización desde tres perspectivas relacionadas: la voz de quienes reciben la atención, las necesidades de quienes la prestan y el liderazgo de quienes pueden impulsar cambios en las instituciones.

Por qué hablar de una revolución humana

La expresión «revolución humana» invita a revisar las prioridades y las prácticas de las organizaciones sanitarias. Sitúa la atención en aspectos que forman parte de cualquier proceso asistencial: disponer de información comprensible, encontrar respuesta ante una duda, participar en las decisiones, preservar la intimidad o sentirse reconocido como una persona con circunstancias propias.

Para el paciente y su familia, la experiencia hospitalaria incluye los tiempos de espera, las transiciones entre servicios, la orientación que reciben y la posibilidad de expresar lo que les preocupa. Cada uno de estos momentos ofrece una oportunidad para mejorar la relación entre la institución y las personas.

La humanización exige, por tanto, una mirada sobre el conjunto de la organización. Afecta a los circuitos asistenciales, a la comunicación, a los espacios, a la coordinación de los equipos y a las decisiones de gestión. Su desarrollo requiere escuchar experiencias concretas y examinar qué cambios permiten responder mejor a ellas.

También implica reconocer que las personas llegan al hospital con necesidades diferentes. La edad, la situación familiar, las dificultades de comunicación, la autonomía o el apoyo disponible pueden condicionar su experiencia. Una atención sensible a estas circunstancias necesita capacidad de adaptación y una disposición constante a escuchar.

La jornada encuentra ahí su justificación: crear un espacio de diálogo que conecte la experiencia humana de la asistencia con la capacidad de transformar los hospitales. Un espacio en el que puedan encontrarse perspectivas distintas y construirse preguntas compartidas sobre el presente y el futuro del cuidado.

Tres perspectivas para una transformación compartida

El programa conecta la experiencia del paciente, el cuidado de los profesionales y la responsabilidad de los equipos directivos.

Escuchar al paciente para transformar el hospital

La primera mesa, «La voz del paciente que cambia hospitales», comenzará a las 17:15 horas y situará la experiencia de las personas en el centro de la conversación.

Escuchar implica abrir espacios para conocer qué necesita el paciente, qué comprende de su proceso, qué dificultades encuentra y qué considera prioritario. También obliga a preguntarse qué hace la organización con esa información y cómo la incorpora a sus decisiones.

El reto consiste en dar continuidad a la escucha: recoger experiencias, interpretarlas y convertirlas en oportunidades de mejora. La participación de los pacientes adquiere así una dimensión práctica, vinculada al diseño de los servicios, a la información que se ofrece y al modo en que se acompaña a las personas durante su recorrido asistencial.

La mesa contará con José Antonio Tocino Cabañas, de la coordinación de AEACaPM / Asociación Española de Cáncer de Pulmón; Natalia Gutiérrez Alaguero, responsable de Experiencia del Paciente y Atención a las Personas del Hospital Infantil Universitario Niño Jesús; y Eva María García-Risco García, jefa del Servicio de Atención al Paciente del Hospital General Universitario Gregorio Marañón.

La moderación correrá a cargo de Carlos Peña Laguna, subdirector de Enfermería de Atención Primaria en la Gerencia de Atención Integrada de Ciudad Real.

Esta combinación de perspectivas permitirá poner en diálogo la experiencia asociativa y el trabajo que desarrollan los hospitales en su relación cotidiana con pacientes y familias. La pregunta de fondo será cómo lograr que esa voz tenga una influencia efectiva en la vida de las organizaciones.

Cuidar a quienes sostienen la asistencia

A las 18:00 horas, la segunda mesa, «Cuidar al que cuida: humanizar desde dentro», abordará la dimensión profesional de la humanización.

El cuidado se desarrolla en equipos que afrontan exigencias clínicas, organizativas y emocionales. Por eso, cualquier reflexión sobre la atención a las personas debe incluir las condiciones en las que trabajan los profesionales, el apoyo que reciben y las relaciones que se construyen dentro de los servicios.

Hablar de cuidar al que cuida invita a revisar la escucha interna, el reconocimiento, la participación y el desarrollo profesional. También abre el debate sobre cómo acompañar a los equipos ante situaciones difíciles y cómo construir entornos en los que puedan expresar necesidades y contribuir a las mejoras.

Participarán Isabel Jiménez Muriel, del ámbito de los proyectos de desarrollo del talento y la experiencia del empleado; Carola Giménez-Esparza Vich, coordinadora nacional de Humanización de la SEMICYUC y jefa del Servicio de Medicina Intensiva del Hospital Vega Baja de Alicante; y Paloma Alonso Cuesta, directora de GlobeSalud.

La mesa estará moderada por Patricia Alonso Fernández, directora médica de AXA.

Sus aportaciones permitirán conectar el desarrollo de las personas con la práctica asistencial y la gestión. El debate plantea una cuestión que atraviesa toda la jornada: cómo sostener una cultura del cuidado que alcance también a quienes asumen cada día la responsabilidad de cuidar.

Liderar la humanización y darle continuidad

La tercera mesa, «Hospitales que inspiran: liderar la humanización», comenzará a las 18:45 horas y trasladará la reflexión al ámbito institucional y directivo.

La humanización necesita decisiones que le den continuidad: prioridades claras, responsabilidades, recursos y espacios de participación. Su incorporación a la vida del hospital requiere examinar cómo se relaciona con la estrategia del centro y cómo se concreta en el trabajo de sus equipos.

Esta mesa permitirá abordar el papel del liderazgo en ese proceso. ¿Cómo se impulsa una visión compartida? ¿Cómo se conectan las iniciativas de los profesionales con los objetivos de la organización? ¿Qué lugar ocupan las experiencias de pacientes y familias en las decisiones de dirección?

Intervendrán la Dra. Paula Molina Ávila, subdirectora general de Humanización de la Asistencia, Bioética e Información y Atención al Paciente de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid; Zita Quintela González, directora gerente del Hospital Universitario de Getafe; y Almudena Santano Magariño, directora gerente del Hospital Universitario Infanta Cristina.

La moderación estará a cargo de Luis Rosado Bretón, exconsejero de Sanidad de la Comunidad Valenciana.

El encuentro entre la perspectiva institucional y la experiencia de gestión hospitalaria permitirá reflexionar sobre cómo impulsar cambios que se mantengan en el tiempo y encuentren una expresión reconocible en la atención cotidiana.

Objetivos: conectar la reflexión con la realidad hospitalaria

Los tres ejes del programa confluyen en un propósito común: avanzar en una comprensión de la humanización que conecte la experiencia de las personas con la organización de la asistencia.

Desde esta perspectiva, la jornada se orienta a:

• Profundizar en el significado de la humanización hospitalaria, atendiendo a sus dimensiones asistencial, relacional, profesional y organizativa.
• Dar protagonismo a la experiencia del paciente y de su entorno, explorando cómo puede contribuir a revisar y mejorar los servicios.
• Reconocer las necesidades de los profesionales, incorporando su experiencia y su cuidado al debate sobre la transformación sanitaria.
• Analizar la responsabilidad de los equipos directivos y de las instituciones en el impulso y la continuidad de las iniciativas de humanización.
• Favorecer el intercambio de experiencias y perspectivas entre asociaciones de pacientes, profesionales y responsables sanitarios.
• Estimular propuestas aplicables a la realidad de los hospitales, capaces de acercar la reflexión a las decisiones y al trabajo cotidiano.

El valor del encuentro estará en la posibilidad de relacionar estas cuestiones. La participación del paciente necesita una organización dispuesta a escuchar; el compromiso profesional requiere apoyo; y el liderazgo encuentra sentido cuando facilita cambios que las personas pueden percibir.

Del encuentro al conocimiento compartido

El modelo FIDYS vincula la identificación de los retos sanitarios con la generación y difusión de conocimiento útil.

La jornada se integra en la forma de trabajar de la Fundación FIDYS: identificar retos sanitarios, reunir a profesionales e instituciones, generar conocimiento y transformarlo en recursos que puedan compartirse y contribuir a la mejora de la sanidad.

Desde esa perspectiva, el encuentro ofrece una oportunidad para poner en común experiencias que suelen abordarse desde ámbitos diferentes. La voz del paciente, la experiencia del profesional y la visión de la dirección pueden ayudar a comprender mejor un mismo problema y a formular propuestas con mayor conexión con la realidad.

El ciclo «Sanidad en clave de Futuro» sitúa esta conversación dentro de una reflexión más amplia sobre los desafíos del sistema sanitario. Su planteamiento invita a pensar hoy qué decisiones necesitamos tomar para construir la sanidad de mañana.

En esta segunda jornada institucional, esa mirada se dirige a la dimensión humana de los hospitales: cómo preservarla, cómo fortalecerla y cómo darle un lugar efectivo en la transformación de las organizaciones.

Una cita para revisar cómo cuidamos

El futuro de la asistencia se construye también en decisiones cercanas: cómo se explica un diagnóstico, cómo se acompaña una espera, cómo se incorpora una preferencia o cómo se escucha a un equipo que identifica una dificultad. Son situaciones concretas que ayudan a reconocer qué significa poner a las personas en el centro.

La jornada comenzará a las 17:00 horas, con la bienvenida e inauguración. La clausura, prevista a las 19:30 horas, contará con Celia García Menéndez, directora general de Humanización, Atención y Seguridad del Paciente de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid. Tras el cierre, a las 20:00 horas, se servirá un cóctel que permitirá continuar el intercambio entre los asistentes.

«La revolución humana en los hospitales» invita a revisar cómo cuidamos y qué necesitamos cambiar para hacerlo mejor. La cita del 10 de diciembre será una oportunidad para escuchar a quienes viven el hospital desde lugares distintos y reunir sus aportaciones en una conversación sobre la sanidad que queremos construir.

Una iniciativa de Fundación FIDYS, en colaboración con el Círculo de la Sanidad y con ILUNION como entidad colaboradora.

Datos de la jornada

II Jornada Institucional del ciclo «Sanidad en clave de Futuro»

Título: «La revolución humana en los hospitales: un encuentro para cuestionarlo todo y reconstruir cómo cuidamos».

Fecha: 10 de diciembre de 2026.

Horario: de 17:00 a 20:00 horas.

Lugar: Torre ILUNION. Calle de Albacete, 3. 28027 Madrid.

Formato: presencial.

Una iniciativa de: Fundación FIDYS.

En colaboración con: Círculo de la Sanidad.

Entidad colaboradora: ILUNION.